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Ajuda ao Cliente

Nossa equipe está sempre disponível para ajudar!

Perguntas comuns de compra respondidas

Pedidos e Envio

Quanto tempo demora para receber a minha encomenda?

O tempo de entrega é determinado pelo tipo de serviço escolhido no momento da finalização da compra. Oferecemos diversas opções de entrega para se adequar à sua necessidade.

Lembramos que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da disponibilidade do produto em nosso estoque. Em caso de feriados ou eventos especiais, o prazo pode ser estendido, mas sempre nos esforçamos para que sua compra chegue até você o mais rápido possível.

Como faço para criar uma conta?

Na nossa loja virtual, tornamos o processo de compra mais simples e conveniente para você. Ao finalizar a sua compra, uma conta de usuário será criada automaticamente para facilitar suas futuras experiências de compra.

Isso significa que, ao inserir os seus dados durante o processo de finalização, você estará criando não apenas o pedido, mas também uma conta associada ao seu e-mail.

Quando você finalizar criação de sua conta, efetuando sua primeira compra, você receberá, no email utilizado no cadastro, o link de definição de senha. Você precisará criar uma senha para poder acessar o painel Minha Conta.

Como altero meu endereço de entrega?

Uma vez criada a sua conta de usuário, ao finalizar sua primeira compra, você poderá editar suas informações.
Acesse o painel administrativo clicando no botão Minha Conta.

Acessando a opção Endereços você poderá alterar livremente o endereço de faturamento e o endereço de entrega associado à sua conta de usuário.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Uma vez criada a sua conta, ao finalizar a sua primeira compra, você poderá acessar sua área administrativa, clicando no botão Minha Conta.

Acessando a opção Pedidos você poderá acompanhar o status dos seus pedidos.

Se você precisar trocar um item

Devoluções e Trocas

Qual é a sua política de devolução?

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Recebi o item errado ou danificado

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Para onde devo enviar minha devolução autorizada?

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Como recebo suporte ao cliente?

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